En la tarde de este 30 de septiembre, día de pago para muchos trabajadores en Colombia, usuarios reportaron en redes sociales fallas de plataformas como Davivienda y la aplicación Daviplata. Los clientes encontraron, al parecer, dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transacciones con su dinero.

Varios usuarios comenzaron a reportar fallos en las aplicaciones a través de redes sociales y los canales de atención al cliente.

Según reportó la plataforma de monitoreo en tiempo real Downdetector, las caídas de Davivienda comenzaron de forma leve a las 10:00 a.m.

Sin embargo, sobre las 4:00 p.m empeoró notablemente. Ahí se registró un aumento considerable en las quejas, pero el mayor registro fue sobre las 7:00 p.m.

Sobre los reportes que se generaron, un 54% estaban relacionados con dificultades para entrar a la banca móvil. Asimismo, un 35% de los usuarios que se quejaron, reportaron problemas para el acceso a la banca en línea. Finalmente, un 11% no pudieron iniciar sesión en la aplicación móvil.

Estos fallos han dificultado la realización de actividades esenciales de las personas con su dinero, como la consulta de saldos y transferencias de dinero a otras cuentas.

Estas quejas se multiplicaron rápidamente en la plataforma X. Allí, los usuarios expresaron su descontento con la intermitencia del servicio.

Últimamente estan siendo una porqueria @Davivienda, tanto en la app como en sus cajeros.

— 𝓚𝓪𝓻𝓲 𝓘𝓼𝓪 𝓥𝓪𝓷𝓮𝓰𝓪𝓼 🤔 (@AndromedaMe31) October 1, 2024

Señores @Davivienda le estan haciendo competencia a Bancolombia con las caídas a fin de mes????

— Mauricio Hernández (@hddmauricio) October 1, 2024

Que app tan malaaaaa @Davivienda !!!!!! Nunca sirve, es lenta, se queda en rojo, se traba, o aparece “excúsenos… blabla” pic.twitter.com/SQzwEGCcob

— Ebri (@Erivigor__) September 30, 2024

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