El robo de celulares se ha convertido en una problemática recurrente en Colombia, afectando a miles de ciudadanos cada año. Las cifras de hurto de dispositivos móviles son alarmantes, evidenciando un aumento constante en los últimos años.

Esta situación no solo representa una pérdida económica para las víctimas, sino que también pone en riesgo su privacidad y seguridad, debido al acceso que los delincuentes podrían tener a información personal y financiera almacenada en estos dispositivos.

En esta misma línea, lastimosamente es común que, ante un robo, los afectados vean en riesgo la integridad de sus cuentas bancarias ingresadas en el celular. Nequi, por supuesto es una de ellas.

¿Cómo bloquear Nequi en caso de robo?

Por suerte, hay varias opciones para proteger la cuenta de Nequi pese a que el celular haya sido robado. En primer lugar, son cuatros los pasos que se recomienda seguir:

Primero, acceda a la página web de Nequi haciendo clic aquí o haciendo clic sobre el siguiente enlace: http://www.nequi.com/ 

Segundo, ingrese sus datos para acceder a su cuenta. En la esquina superior derecha de la pantalla podrá ver la opción de ‘entrar’; allí podrá digitar su número de celular y, seguidamente, su contraseña.

Tercero, bloquear la cuenta. Para ello, necesita buscar en el menú la opción de ‘Bloquear tu Nequi’; una vez pulsada esa orden, la aplicación le pedirá una serie de instrucciones para confirmar que, en efecto, quiere bloquear su cuenta de Nequi.

Si se le dificultó alguno de esos pasos, la plataforma tiene la opción de ayudarle. “Si necesitas bloquear tu Nequi porque has perdido tu celular, eres víctima de los amigos de lo ajeno o has sido suplantado, debes comunicarte con nuestra línea”, se puede leer allí.

El número para contactarse es (+57) 300 600 01 00.

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