Sobre el mediodía de este lunes, Latam anunció la cancelación de 36 vuelos para este martes 27 de agosto y también se conoció la suspensión de otros vuelos en el aeropuerto José María Córdova, que asiste a la ciudad de Medellín.

Sin embargo, tras varias horas de incertidumbre de cara a la escasez de combustibles de avión finalmente Avianca y Latam anunciaron que retomarán las operaciones con total normalidad.

Avianca, la aerolínea más frecuentada en el país, emitió un comunicado en el que informa que recibió confirmación oficial por parte del proveedor de combustible de aviación sobre la eliminación de restricciones. Por ende, se retoma la “normalización en el suministro de jet fuel requerido para cumplir con la operación de la aerolínea".

Por su parte, Latam comunicó que retomará operaciones con normalidad el próximo miércoles 28 de agosto. Los pasajeros de más de 30 vuelos cancelados ya habrían sido reacomodados en otros viajes del mismo día.

¿Qué hacer si le cancelaron su vuelo en la crisis de combustible?

No obstante, no fueron pocos los pasajeros a quienes se les canceló el vuelo definitivamente. En este caso la SuperTransporte y la Aeronáutica Civil son claros y ordenan que ello debe ser informado con una anterioridad de 24 horas al viaje.

En edición a ello, a aerolínea tiene la obligación de reasignarle un vuelo o, bien, devolverle el dinero si así lo desea. 

Por otro lado, en caso de decidir continuar con el viaje en el nuevo itinerario que le ofrece la aerolínea, esta debe asumir los gastos de hospedaje, de traslados entre el aeropuerto y el lugar donde se quedará y compensarlo con el 30% del valor del vuelo que fue cancelado.

En el caso de Latam, los pasajeros deben ingresar a la aplicación móvil de la compañía o en la página www.latam.com, en la sección Mis viajes.

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