La tarjeta 'TuLlave' es la herramienta principal de quienes se utilizan el transporte público en Bogotá. Con esta tarjeta, las personas pueden ingresar a las estaciones de TransMilenio, pero también abordar los alimentadores, zonales, complementarios y demás buses del sistema integrado.

Sin embargo, muchos bogotanos no tienen presente que la tarjeta sufrirá cambios de cara al 2025, lo que para algunos usuarios, podría significar la pérdida de su saldo sin opción de recuperarlo.

Dicha pérdida se presentaría en usuarios que tengan cumplan con dos requisitos específicos.

El debate sobre esta nueva medida surgió en julio de 2024, cuando un usuario expresó en redes sociales que no podía usar su tarjeta TuLlave. En ese momento, la Contraloría de Bogotá aclaró que el bloqueo se debía a que la tarjeta no había sido personalizada o a un largo periodo de inactividad, ya que, según el concesionario, estas tarjetas son incluidas en una lista llamada "listas negras".

Ante eso, TransMilenio aclaró las dos situaciones que pueden justificar el bloqueo de las tarjetas TuLlave:

1. Tarjetas no personalizadas: Las tarjetas TuLlave que no han sido personalizadas pueden ser bloqueadas.

2. Desuso prolongado: Si una tarjeta tiene más de cinco años desde su emisión y no se ha utilizado durante más de dos años, también será bloqueada.

En 2025, las tarjeta que cumplan alguna de estas dos condiciones serían bloqueadas y el saldo que haya en ellas se perderá sin oportunidad de recuperarlo. Cabe resaltar que las tarjetas TuLLave, que ya están personalizadas, no tienen el riesgo de caer en este bloqueo.

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