¿Le ha pasado? La clave del celular es, en teoría, una de las combinaciones alfanuméricas que deberían estar totalmente claras en nuestra mente. Sin embargo, irónicamente, no es extraño conocer casos de 

Si una de esas personas ha sido usted, no se preocupe, aquí le traemos una guía detallada paso a paso para que pueda acceder nuevamente a su dispositivo sin la necesidad de formatearlo ni llevarlo a servicio técnico.

Antes de comenzar, asegúrese de tener a la mano una computadora con conexión a internet y recuerde el correo electrónico y la contraseña asociados a su cuenta de Google. Esta cuenta debe estar configurada en su celular Android.

Existen dos métodos principales para recuperar la clave de su celular Android

Método 1: usar la función "Encontrar mi dispositivo"

Acceda a la página web "Encontrar mi dispositivo" de Google: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=androidconsole&sacu=1&rip=1&lp=1&hl=es-419 o de clic aquí.

Inicie sesión con la cuenta de Google asociada a su celular Android.

Si tiene varios dispositivos Android, seleccione el que desea desbloquear.

En la interfaz del dispositivo, haga clic en la opción "Bloquear dispositivo".

Establezca una nueva contraseña. Esta contraseña se utilizará para desbloquear su celular Android.

Haga clic en "Bloquear".

En su celular Android, ingrese la nueva contraseña que ha configurado y presione "Entrar".

Método 2: Usar la configuración de recuperación de cuenta de GoogleEn la computadora, abra un navegador web y acceda a la página de recuperación de cuenta de Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=en

Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google y haga clic en "Siguiente".

Seleccione la opción "No sé mi contraseña" y haga clic en "Siguiente".

Google le preguntará cómo desea recibir las instrucciones para restablecer su contraseña. Puede elegir entre recibir un mensaje de texto o una llamada telefónica al número asociado a su cuenta de Google, o responder a una pregunta de seguridad.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restablecimiento de contraseña.

Una vez que haya restablecido su contraseña, podrá desbloquear su celular Android con la nueva contraseña.

Si ninguno de estos métodos funciona:

Si no recuerda la información de su cuenta de Google, deberá ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener ayuda.

Si su celular Android es un dispositivo empresarial, es posible que deba comunicarse con el departamento de IT de su empresa para obtener instrucciones de recuperación de contraseña.

Consejos adicionales

Active la función Smart Lock de Google. Esto le permitirá desbloquear su celular Android utilizando un dispositivo de confianza, como su computadora o un reloj inteligente, incluso si olvida su contraseña.

Anote su información de cuenta de Google en un lugar seguro. Esto le facilitará recuperarla si la necesita en el futuro.

Evite usar la misma contraseña para su cuenta de Google y otras cuentas en línea. Esto ayudará a proteger su información en caso de que una de sus cuentas se vea comprometida.

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