El sismo de magnitud 5,1 registrado este miércoles 26 de agosto, con epicentro en Los Santos, Santander, y una profundidad de 149 kilómetros, fue percibido en Bogotá, según reportes ciudadanos. Después del movimiento también se registraron intermitencias en los servicios de telefonía e internet durante el sismo, una situación que puede estar relacionada principalmente con el aumento simultáneo de las comunicaciones.

Las fallas de internet durante un sismo pueden producirse cuando miles de personas intentan llamar, enviar mensajes o conectarse al mismo tiempo. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) han explicado que, además de la congestión, existen factores como las interrupciones de energía y las afectaciones físicas en la infraestructura.

Una situación similar ocurrió el pasado 10 de agosto, después del sismo de magnitud 7,4. En cuestión de segundos, teléfonos móviles comenzaron a mostrar avisos como “Sin servicio” y “Solo llamadas de emergencia”, mientras otros usuarios tuvieron dificultades para establecer llamadas.

La intermitencia en los servicios generó preocupación entre la población. Frente a este tipo de situaciones, la CRC y el MinTIC explicaron las razones técnicas que pueden provocar las fallas y las medidas establecidas para mantener las comunicaciones prioritarias durante una emergencia.

¿Por qué falla el internet durante un sismo en Colombia?

Una de las principales causas es el aumento repentino de los intentos de llamadas. Después de un sismo, miles de usuarios buscan comunicarse simultáneamente con familiares, amigos y otras personas, lo que incrementa en pocos segundos el tráfico que deben gestionar las redes móviles.

Las estaciones base o antenas tienen una capacidad determinada para atender llamadas de voz al mismo tiempo. Cuando el número de solicitudes supera ese límite, el sistema puede bloquear nuevos intentos de comunicación para evitar una falla total.

La congestión también puede afectar el intercambio de datos. Las redes están preparadas para soportar determinados picos de tráfico, pero la demanda puede triplicarse o cuadruplicarse en cuestión de segundos dentro de una misma zona después de una emergencia.

Cuando ocurre esa saturación, la entrada y salida de datos puede presentar dificultades. Por esta razón, algunos usuarios pueden quedarse temporalmente sin acceso a internet o experimentar problemas al intentar utilizar aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

Este fenómeno permite explicar por qué la señal puede presentar fallas, aunque la infraestructura de telecomunicaciones no haya sufrido una destrucción generalizada. El incremento simultáneo de usuarios puede ser suficiente para generar intermitencias mientras la red gestiona la alta demanda.

Cortes de energía y daños en antenas también pueden afectar la señal

El suministro de energía es otro factor que puede afectar las telecomunicaciones después de un movimiento telúrico. Los sismos pueden provocar interrupciones en las redes de energía eléctrica de las que depende parte de la infraestructura utilizada para mantener los servicios.

Las estaciones cuentan con baterías de respaldo y plantas auxiliares que permiten mantener su funcionamiento cuando se interrumpe el suministro eléctrico. Sin embargo, estos sistemas de emergencia también pueden presentar fallas o agotarse mientras se restablece la energía.

A las dificultades eléctricas se suman las posibles afectaciones físicas en la infraestructura de telecomunicaciones. La fuerza de un movimiento sísmico puede provocar daños directos o desalineaciones en los equipos instalados en las estaciones base.

De acuerdo con reportes del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), miles de estaciones base pueden sufrir daños directos o desalineación de sus equipos debido a la fuerza de un movimiento telúrico.

Por esta razón, una falla de telefonía o internet después de un temblor no necesariamente tiene una única causa. La saturación provocada por los usuarios, los problemas de energía y las afectaciones de los equipos pueden presentarse al mismo tiempo y dificultar las comunicaciones.

¿Qué comunicaciones tienen prioridad después de un temblor?

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recordó que las normas colombianas contemplan medidas para priorizar las comunicaciones destinadas a proteger la vida humana durante situaciones de desastre.

Entre ellas están las llamadas dirigidas al 123 y a las líneas de respuesta inmediata de organismos de socorro como la Policía, Bomberos, Defensa Civil y Cruz Roja. Estas comunicaciones tienen prioridad sobre el tráfico particular.

Según la información suministrada, las llamadas de emergencia son gratuitas y pueden realizarse incluso cuando el usuario no tiene saldo o su línea se encuentra suspendida. El objetivo es facilitar el contacto con las autoridades y organismos encargados de atender una emergencia.

Los mensajes de texto (SMS) y los mensajes instantáneos también tienen prioridad frente a las llamadas de voz cuando existe congestión. Estos sistemas utilizan canales con un consumo de datos menor, lo que facilita la transmisión de información cuando las redes presentan una alta demanda.

Las entidades que integran el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres también cuentan con canales prioritarios. De esta manera, sus comunicaciones reciben atención preferencial para facilitar la coordinación de las labores de rescate y respuesta.

En consecuencia, la intermitencia de las telecomunicaciones durante un sismo puede estar relacionada con varios factores y no exclusivamente con daños en las antenas. La congestión de usuarios, los cortes de energía y las afectaciones físicas de los equipos ayudan a explicar por qué una persona puede quedarse temporalmente sin señal o internet después de un temblor.

Comparte en: