Luego de varios días de que los usuarios de Bancolombia reportaran la caída de la plataforma de Bancolombia, la Superintendencia financiera investigará lo sucedido. Así lo dio a conocer el superintendente financiero César Ferrari.

En una rueda de prensa que se llevó a cabo este miércoles 5 de junio, Ferrari se refirió al problema que tienen los clientes de Bancolombia al momento de ingresar a la plataforma o realizar alguna transacción a través de esta.

“La situación por la que pasa un banco en particular, en este caso Bancolombia, pasó antes con Itaú, se logró superar y yo espero que esto se supere. Seguimos investigando que es lo que está pasando, nos han asegurado que esto se recuperará prontamente”, afirmó Ferrari.

“En todo caso, eso no impide que sigamos en la línea de supervisión bancaria, respecto a las cosas que no deben volver a ocurrir. Eso implica de que se tomen medidas desde la banca, que van a ser supervisadas por nosotros para que, efectivamente, estas cuestiones no se vuelvan a reproducir en el corto plazo”, agregó.  
.  
Respecto a si podría haber sanciones, el superintendente solo señaló que se tomarán medidas de acuerdo con lo que se investigue.

“Son medidas que son el resultado de supervisiones que hacemos estrictamente sobre la ocurrencia de un momento particular, o sea, anunciar ahora qué vamos a hacer, es simplemente un exabrupto. (...) No se trata de esconder a nadie ni de proteger a nadie. Se trata de que se cumpla el beneficio de todos los colombianos”, apuntó.

#NoticiaW | César Ferrari, superintendente @SFCsupervisor, anunció que investigan la caída de las plataformas digitales de @bancolombia.  

“Seguimos investigando que está pasando. Nos han asegurado que se va a recuperar prontamente” → https://t.co/QkoYKHajIl pic.twitter.com/sTtGZaIR93

— W Radio Colombia (@WRadioColombia) June 5, 2024

¿Qué ha dicho Bancolombia?

Pese a que hace dos horas la entidad aseguró que los servicios ya están funcionando con normalidad, los usuarios siguen reportando fallas.

"Ya están 100% disponibles nuestros canales digitales y todos nuestros servicios. Te entendemos: Evaluaremos cada caso para no generar intereses de mora ni gastos adicionales. Vamos en equipo: luchemos juntos contra la desinformación", dijo Bancolombia.

"La plata y los datos de nuestros clientes siempre han estado seguros. Queremos que millones de colombianos disfruten su plata donde y cuando quieran. Es nuestro compromiso. ¡Discúlpanos!", concluyeron.

La plata y los datos de nuestros clientes siempre han estado seguros.
Queremos que millones de colombianos disfruten su plata donde y cuando quieran. Es nuestro compromiso.
¡Discúlpanos!

— Bancolombia (@Bancolombia) June 5, 2024

No obstante, en respuesta a este hilo, los usuarios indican que las fallas persisten y que requieren una solución pronto.

Comparte en: