Por medio de las redes sociales, algunos usuarios han convertido en tendencia a la plataforma Nequi y Bancolombia. Los internautas alegan que, una vez realizada la transacción desde Bancolombia a Nequi, les aparece un mensaje con un cobro. 

Los múltiples comentarios en la red social X hicieron que la plataforma de transacciones bancarias, que se separó de Bancolombia, tuviera que salir a pronunciarse. Explicaron que todas las transacciones que se hagan desde la aplicación hacia otro banco o entidades bancarias no deberían tener ningún cobro. 

¿Ahora bancolombia cobra la transferencia a Nequi?   
Bueeeeeeno, ¿y si mejor nos movemos todos a daviplata? pic.twitter.com/Hi9X6S4qB9

— Andrés Avila (@Caanave) January 22, 2024

 Asimismo, señalaron que todos los servicios de recargas y envíos de la aplicación siempre han sido gratuitos y seguirán siéndolo. 

“Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo”, le respondió la plataforma a una usuaria que mostraba su inconformismo. 

¡Aleyda! ☀️  
Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo. 💜

— Nequi (@Nequi) January 22, 2024

Respuesta de Bancolombia por cobros en transferencias a Nequi

El revuelo y la indignación de los usuarios fue tal que hasta Bancolombia tuvo que salir a responder los cuestionamientos por medio de la red social. Sin embargo, su respuesta no fue similar a la de Nequi. 

La entidad bancaria señaló que sus usuarios pueden ingresar a sus cuentas mediante la aplicación móvil y allí percatarse de cuáles son los beneficios con los que cuentan según el plan actual. Así pueden conocer si están exentos del cobro por cada transacción a Nequi. 

Puedes conocer el detalle de tu plan de cuenta de ahorros a través de la App, desde la opción "Ver saldos y movimientos - Ver detalle de movimientos - Plan". Allí podrás recordar cuáles son los beneficios de tu plan. ✨" 

Si tienes dudas, escríbenos al DM. 

Te saluda, Mike C.

— Bancolombia (@Bancolombia) January 22, 2024

Para poder revisar, tendrán que dirigirse a la opción “Ver saldos y movimientos”, luego dar en “Ver detalle de movimientos” y finalmente acceder a la opción “Plan”. En ese lugar es donde podrán ver los beneficios de cada plan. 

“El cobro de las transferencias a Nequi depende de tu plan. Conoce tu plan y todo lo que este incluye en tu app Bancolombia”, señaló en su respuesta la entidad bancaria. 

Hola, Andrés. Un gusto saludarte.

El cobro de las transferencias a Nequi depende de tu plan. Conoce tu plan y todo lo que este incluye en tu app Bancolombia.

— Bancolombia (@Bancolombia) January 22, 2024

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