Nequi anunció un cambio histórico en su operación. A partir del 1 de septiembre de 2026, la plataforma dejará de funcionar bajo la estructura de Bancolombia para convertirse en Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa del Grupo Cibest, nombre que ahora identifica al antiguo Grupo Bancolombia. La transformación marca una nueva etapa para una de las aplicaciones financieras más utilizadas del país.

Aunque el anuncio generó dudas entre millones de usuarios, la compañía aclaró que esta modificación corresponde a un cambio en su estructura empresarial y no afectará el funcionamiento cotidiano de la aplicación. Según explicó, quienes utilizan Nequi podrán seguir realizando sus operaciones habituales con normalidad y bajo los mismos estándares de seguridad.

¿Por qué Nequi dejará de operar bajo Bancolombia?

Nequi confirmó que desde el 1 de septiembre de 2026 iniciará operaciones como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, convirtiéndose en una empresa independiente de Bancolombia, aunque continuará haciendo parte del Grupo Cibest.

La entidad explicó que este cambio hace parte del proceso de reorganización empresarial que adelanta el grupo financiero. Con esta transformación, Nequi contará con una estructura propia para desarrollar sus productos y servicios financieros.

La compañía enfatizó que esta decisión no implica modificaciones en la forma como los usuarios utilizan la plataforma. La aplicación seguirá funcionando de la misma manera y conservará los servicios que actualmente ofrece.

Asimismo, reiteró que la seguridad continuará siendo una de sus principales prioridades durante todo el proceso de transición. Por esa razón aseguró que la migración se realizará sin afectar la experiencia de los clientes.

El anuncio también se produce en medio de la reorganización corporativa que llevó al antiguo Grupo Bancolombia a adoptar oficialmente el nombre de Grupo Cibest, bajo el cual operarán sus diferentes compañías.

¿Qué cambia para los usuarios de Nequi?

El principal mensaje de la compañía es que, para los usuarios, prácticamente nada cambiará. La aplicación seguirá permitiendo enviar, recibir, solicitar dinero, hacer recargas y retirar efectivo de manera gratuita, tal como ocurre actualmente.

Nequi también confirmó que sus clientes podrán continuar utilizando, sin costo, la red de cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia. Los canales de atención y servicio igualmente permanecerán habilitados con total normalidad.

Una de las novedades es que Nequi S.A. Compañía de Financiamiento estará vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Además, el dinero depositado por los usuarios contará con el respaldo del seguro de depósito de Fogafín (Fondo de Garantías de Instituciones Financieras).

La entidad explicó que este cambio fortalece el marco regulatorio bajo el que operará la plataforma y mantiene las garantías para quienes utilizan sus productos financieros de manera permanente.

En consecuencia, los usuarios no tendrán que abrir nuevas cuentas, descargar otra aplicación ni realizar trámites adicionales para seguir utilizando Nequi cuando entre en vigencia la nueva estructura empresarial.

¿Cómo evitar fraudes durante el cambio de Nequi?

Además de explicar los cambios corporativos, Nequi hizo un llamado a sus usuarios para que estén atentos ante posibles intentos de fraude que puedan surgir aprovechando el anuncio. La compañía advirtió que los ciberdelincuentes podrían utilizar información falsa para solicitar datos personales o financieros.

En ese sentido, la plataforma recordó que no será necesario realizar ningún trámite para continuar utilizando sus servicios. El proceso de transición será automático y los usuarios seguirán accediendo a sus productos desde la misma aplicación, sin necesidad de hacer registros adicionales.

La entidad también insistió en que nunca solicitará información personal o financiera a través de terceros, llamadas telefónicas, mensajes con enlaces externos o supuestos asesores. Cualquier comunicación relacionada con este cambio llegará únicamente por los canales oficiales de Nequi.

Asimismo, explicó que las notificaciones sobre la entrada en funcionamiento de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento se realizarán únicamente desde la aplicación y mediante el correo electrónico institucional, donde se informarán los aspectos relacionados con los productos y servicios.

Finalmente, la compañía recomendó que, ante cualquier mensaje sospechoso, los usuarios verifiquen la información directamente en www.nequi.com.co, dentro de la aplicación o a través de la línea oficial de atención. Además, aseguró que mantiene un monitoreo permanente para detectar intentos de fraude o campañas de desinformación relacionadas con este cambio corporativo.

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