Redacción
Juan Sebastián Sosa
El video que mostró a una mujer siendo golpeada en una sala de espera del Aeropuerto El Dorado de Bogotá se volvió viral y generó una ola de rechazo en redes sociales. El agresor fue identificado como Héctor Fabio Santacruz Marulanda, y aunque el hecho no ocurrió en contexto laboral, pronto se reveló que estaba vinculado con la empresa Khala Design.
Khala Design es un emprendimiento colombiano dedicado a la producción de bolsos y calzado de cuero para mujer. La relación del agresor con la marca, fundada por su esposa Carolina Bautista Loaiza, hizo que el caso también salpicara la imagen del negocio. En cuestión de días, la empresa pasó de ser reconocida por sus productos a estar en el centro de la polémica.
La reacción del público no se hizo esperar. Críticas, llamados al boicot y mensajes de rechazo llenaron las redes sociales de la marca. Aunque Khala emitió un comunicado rechazando la conducta de Santacruz, la presión fue tal que sus cuentas de Instagram y Facebook fueron desactivadas repentinamente.
En medio del escándalo, Carolina Bautista publicó un video en el perfil de la marca, en el que abordó el impacto que tuvo el hecho en su vida personal y empresarial. Con palabras emotivas, confirmó que el agresor era su esposo y expresó su rechazo a lo sucedido. El video fue ampliamente difundido y generó múltiples reacciones.
La empresa intentó retomar su presencia en línea y comunicó que su cuenta original fue reportada y bloqueada. Anunciaron entonces una nueva cuenta en Instagram, donde publicaron un mensaje agradeciendo el apoyo de su comunidad y buscando continuar con su actividad comercial.
Khala Design desaparece y reaparece en redes tras la crisis
Tras la viralización del caso y el rechazo masivo en redes, Khala Design tomó una decisión drástica: desaparecer temporalmente de internet. Sus perfiles en Instagram y Facebook fueron eliminados, lo que generó aún más preguntas sobre la postura de la empresa frente a lo ocurrido.
Días después, la marca reapareció en Instagram bajo un nuevo usuario. En su publicación de regreso, explicaron que la cuenta original había sido reportada y bloqueada. “¡Atención, comunidad Khala! Nuestra cuenta anterior @khala_design fue reportada y bloqueada. Esta es nuestra nueva cuenta oficial: @khala_design_. Aquí seguiremos compartiendo nuestros diseños, proceso y todo lo que amamos hacer. Gracias por seguir acompañándonos”, escribieron.
La nueva cuenta tiene, hasta el momento, 22 publicaciones y poco más de 250 seguidores, una cifra lejana a la comunidad que habían construido anteriormente. La empresa aún no ha dado más detalles sobre cómo manejará la crisis ni sobre posibles cambios internos tras lo sucedido.
Lo cierto es que, aunque la agresión no se dio dentro de un contexto laboral, el hecho de que el agresor esté relacionado con la empresa y su fundadora haya tenido que responder públicamente, plantea nuevas preguntas sobre reputación, imagen de marca y responsabilidad social.
Hasta ahora, no se conoce si Khala Design implementará medidas adicionales ni si continuará con su actividad habitual en medio de la presión pública. Lo que sí es evidente es que el caso marcó un antes y un después para la marca, ahora asociada a uno de los escándalos más comentados del año.
Carolina Bautista: “Me duele como mujer, como mamá y como fundadora”
La fundadora de Khala Design, Carolina Bautista Loaiza, decidió no quedarse en silencio. En un video difundido por las redes sociales de la empresa, enfrentó públicamente la situación con un mensaje emotivo y firme. “La persona que aparece agrediendo físicamente a una mujer es mi esposo. Y no saben cuánto me duele decir esto en voz alta”, comenzó diciendo.
Bautista explicó que, aunque la agresión no ocurrió dentro del contexto laboral, el vínculo entre su esposo y la marca hacía inevitable que el caso impactara directamente a su negocio. “Esto va en contra de lo que hemos venido trabajando durante muchos años”, aseguró.
Con tono sereno pero contundente, rechazó la conducta del agresor y dejó claro que no la justifica. “No lo apruebo y no me quedo callada. Lo rechazo desde lo más profundo porque creo en la dignidad, en el límite y el respeto”, afirmó en el video. La reacción fue vista por muchos como un acto valiente frente a una situación dolorosa.
Carolina también abordó las críticas y la exposición pública que trajo el caso: “Sé que cuando pasan cosas así, es fácil señalar, opinar y cancelar. Pero también sé que muchos en algún momento de nuestra vida nos hemos equivocado”, agregó, sin dejar de insistir en que su postura no es de defensa, sino de rechazo.
Finalmente, reconoció que cada quien debe asumir las consecuencias de sus actos. “Él asumirá las consecuencias de lo que hizo. Pero hoy yo también estoy aquí asumiendo lo que me toca como mujer, como esposa, como mamá y como dueña de esta marca”, concluyó.
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