Luego de la oleada de críticas que empezó a recibir Bancolombia por la decisión de empezar a cobrar por transferencias a Nequi, la entidad bancaria echó para atrás su decisión y volvió a ofrecerle a sus clientes transferencias gratuitas e ilimitadas a esa plataforma. 

De igual manera, desde esa entidad bancaria indicaron que aquellas personas que hicieron los pagos por las transferencias a Nequi (que empezaron a cobrarse desde el pasado 22 de enero) recibirán de vuelta el dinero. 

Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de ese banco, reconoció que “no fuimos claros y lamentamos la confusión”. 

“Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”, expresó. 

El anuncio está dirigido a los clientes que abrieron cuentas en Bancolombia entre el 22 de enero y el 18 de febrero. Quienes hayan hecho pagos por los envíos en ese tiempo recibirán de vuelta el dinero. 

Por su parte, enfatizaron en que los 12,8 millones de usuarios que ya tenían cuenta de ahorros y que no se cambiaron a un nuevo plan siempre han tenido las transferencias ilimitadas y sin cobros. 

“Entendimos también que los clientes nuevos quieren transferir su plata de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros”, explicó la entidad. 

“La potencia de tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo”, añadió. 

La devolución de los cobros por las transferencias se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de ‘Reversión cobro banco-Nequi’ desde el 22 de febrero. 

Comparte en: