Este jueves, 15 de agosto, cuando muchos trabajadores reciben su pago quincenal, la aplicación de Bancolombia nuevamente ha generado algunas dificultades técnicas. Desde la madrugada del jueves, algunos usuarios de la entidad bancaria han reportado que cuando ingresan a la aplicación 'Personas', de Bancolombia, su saldo les aparece en $0.

En redes sociales, principalmente en X, algunos usuarios se han quejado al respecto y han mostrado la manera en que sus aplicaciones les muestra su saldo "en blanco" sin explicación alguna.

Neaaaaaaa, hasta la plata de los bolsillos se la llevaron. ¡Me estreseeeeeeee! @Bancolombia ¿QUÉ ESTA PASANDO?. pic.twitter.com/pziwetCwg0

— Juan David Agudelo (@agudelo_m) August 15, 2024

Asimismo, otro tipo de dificultades se han presentado para otros usuarios. "Ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven", es la queja de otro cliente.

Sin embargo, a pesar de que esas molestias son reiterativas, no son generalizadas para todas las personas que utilizan los servicios del banco, hay algunos usuarios a los que la aplicación les funciona normalmente.

Bancolombia se pronunció

La empresa ya respondió a las quejas de los usuarios. Según cuenta El Espectador, Bancolombia dijo que tuvieron algunos inconvenientes con los canales, pero que ahora están funcionando de manera correcta para realizar transferencias.

Sobre los saldos en 0, el banco reconoció que afrontaron esa dificultad, pero que los clientes deben tener "la tranquilidad de que la plata en estos momentos está segura y que ya están "trabajando para resolver el inconveniente".

#Atención Bancolombia confirma fallas en sus plataformas que no permiten a los clientes visualizar el saldo de sus ahorros. No obstante, la entidad bancaria envió un mensaje de tranquilidad a todos sus usuarios y asegura que los recursos y dineros están garantizados y a salvo. pic.twitter.com/sCurk3BtDJ

— Última Hora Col (@ultimahoracol_) August 15, 2024

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