A partir del 1 de septiembre de 2026, Nequi iniciará una nueva etapa como compañía de financiamiento independiente dentro del Grupo Cibest, antes conocido como Grupo Bancolombia. La plataforma explicó que este cambio hace parte de una reorganización empresarial y aclaró que los usuarios no tendrán que modificar la forma en la que utilizan la aplicación ni los servicios disponibles.

Uno de los temas que más inquietud generó entre los usuarios de Nequi fue la posibilidad de retirar dinero en efectivo. Frente a esa preocupación, la compañía confirmó que la red de cajeros y corresponsales de Bancolombia seguirá disponible sin costo, por lo que las personas podrán continuar realizando sus retiros de la misma manera que lo hacen actualmente.

¿Dónde se podrá retirar dinero de Nequi desde septiembre?

Nequi confirmó que la separación corporativa de Bancolombia no afectará los canales físicos para retirar efectivo. Los usuarios podrán seguir utilizando los cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia sin pagar costos adicionales, por lo que no será necesario realizar cambios en los hábitos de uso de la aplicación.

La compañía también recordó que actualmente cuenta con cerca de 50 mil puntos físicos para retirar o recargar dinero en todo el país. Esta red seguirá funcionando después del cambio empresarial y continuará siendo uno de los principales canales de atención para los millones de usuarios de la billetera digital.

Los puntos habilitados para retirar efectivo seguirán siendo:

• Corresponsales Bancolombia.

• Red de cajeros automáticos Bancolombia.

• Corresponsales aliados Nequi.

• Corresponsales autorizados.

Con este anuncio, Nequi busca despejar las dudas de quienes pensaban que la independencia de Bancolombia implicaría cambios en la disponibilidad de efectivo. La empresa reiteró que la experiencia para los usuarios continuará siendo la misma y que los canales físicos seguirán operando con normalidad.

Además, la plataforma insistió en que el proceso corresponde únicamente a una transformación administrativa. Por esa razón, los clientes podrán seguir utilizando los mismos puntos de retiro distribuidos en diferentes ciudades y municipios del país.

Así funcionarán los corresponsales y cajeros de Nequi

Los corresponsales bancarios seguirán siendo uno de los principales canales para retirar o recargar dinero en efectivo. Estos puntos funcionan en tiendas, almacenes y otros establecimientos aliados, permitiendo a los usuarios realizar operaciones sin necesidad de acudir a una oficina bancaria.

Nequi explicó que continuará operando con dos tipos de corresponsales. Por un lado, estarán los Corresponsales Nequi y, por otro, los Corresponsales Bancolombia, ambos disponibles para realizar las operaciones habituales de los clientes.

En cuanto a los cajeros automáticos, la compañía confirmó que los usuarios podrán seguir retirando dinero en cualquier cajero de Bancolombia. No habrá modificaciones en este servicio tras la entrada en funcionamiento de la nueva compañía de financiamiento.

Los retiros en cajeros podrán hacerse por montos mínimos de 10 mil pesos y hasta un máximo de 2 millones 700 mil pesos al día. Los horarios dependerán de la ubicación de cada cajero, aunque la mayoría presta servicio durante las 24 horas.

Nequi recordó que esta red nacional seguirá siendo uno de los principales mecanismos para acceder al efectivo, por lo que los usuarios conservarán las mismas condiciones vigentes antes del cambio societario.

¿Quién vigilará a Nequi tras su independencia?

Con la creación de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, la entidad pasará a estar bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, manteniéndose como parte del Grupo Cibest, nombre que adoptó el holding anteriormente conocido como Grupo Bancolombia.

La compañía también confirmó que los recursos de los usuarios continuarán protegidos mediante el seguro de depósito de Fogafín, mecanismo que respalda el dinero administrado por las entidades financieras supervisadas en el país.

Según explicó Nequi, la transformación busca fortalecer su estructura como entidad financiera independiente, pero sin modificar los productos y servicios que hoy utilizan millones de colombianos desde la aplicación.

La empresa reiteró que los canales digitales seguirán funcionando con normalidad y que los usuarios podrán continuar enviando, recibiendo, recargando y retirando dinero de la misma manera que lo hacen actualmente.

Finalmente, Nequi insistió en que la independencia frente a Bancolombia no representa cambios en la operación diaria de la plataforma. El principal mensaje para los clientes es que tanto los servicios digitales como la red de retiros permanecerán disponibles bajo las mismas condiciones.

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